POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

La FormAdore, considerăm garantarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal un angajament fundamental; de aceea, ne vom dedica toate resursele și vom depune toate eforturile pentru a procesa datele dumneavoastră în deplină conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „RGPD”) și cu orice alte prevederi legale aplicabile pe teritoriul României. Cum unul dintre principiile de bază ale acestui cadru legal este transparența, am pregătit acest document cu scopul de a vă informa în legătură cu modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs. cu caracter personal atunci când interacționați cu paginile produselor și serviciilor pe care le oferim, inclusiv prin pagina noastră web sau aplicații mobile.

Cine colectează și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal:

FORMADE Michał Wrzesień
Marszałkowska 34/50
00-554 Warszawa
NIP: 749-186-67-05


Vă rugăm să trimiteți întrebările privind securitatea și protecția datelor cu caracter personal la info@formadore.ro.

Unde sunt stocate datele dvs.?
Datele cu caracter personal sunt stocate în Spațiul Economic European. Acestea pot fi transferate și prelucrate în afara acestei zone conform prevederilor legale prin utilizarea măsurilor corespunzătoare de protecție a datelor.

Oferim acces cuiva la datele dumneavoastră?
Datele dumneavoastră sunt puse la dispoziția unor entități externe numai pentru a vă putea furniza pe deplin serviciile noastre (spre exemplu, curierul are datele dvs. pe colet ca să vi-l poată livra).

Site-ul nostru web nu este destinat copiilor și nu colectăm în mod deliberat date despre copii.

Aveți dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

De fiecare dată când avem nevoie de datele dumneavoastră, vă vom întreba dacă sunteți de acord cu acest lucru și vă vom spune în ce scop le vom procesa. În cazul în care, atunci când prestăm un serviciu pentru dvs., este necesară încheierea unui contract sau avem obligația de a transmite date, vă vom informa despre acest lucru, precum și despre consecințe în cazul în care nu ne dați acordul.

Aveți dreptul de a accesa datele dumneavoastră personale.

Aveți dreptul de a solicita informații despre care dintre datele dumneavoastră cu caracter personal sunt stocate în orice clipă. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să ne contactați: info@formadore.ro

Aveți dreptul de a vă rectifica - vă retrage datele personale

Contactați-ne oricând dacă doriți să modificați sau să completați datele dumneavoastră personale. Dacă aveți cont în magazinul nostru, puteți edita singur informațiile de acolo oricând doriți.

Aveți dreptul „să vă ștergeti datele”

La cererea dumneavoastră, vă putem șterge oricând datele personale. O vom face fără întârziere. Există situații excepționale în care nu putem să răspundem imediat solicitării:
- dacă datele dumneavoastră încă ne sunt necesare - de exemplu, comanda este în curs de procesare sau există alte chestiuni nerezolvate cu Biroul nostru de Servicii Clienți,

- dacă păstrarea acestora este obligatorie din punct de vedere legal (de exemplu, în scopuri contabile, fiscale),
- dacă aveți o datorie neachitată față de noi sau datoria a fost transferată către o firmă de colectare a creanțelor,
- dacă în trecut ați folosit serviciile noastre în mod necorespunzător,
- dacă cererea dumneavoastră de credit a fost respinsă în ultimele trei luni.

Aveți dreptul de a limita prelucrarea datelor cu caracter personal

Aveți dreptul de a ne solicita să încetăm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă:

- considerați că datele dumneavoastră prelucrate de noi sunt incorecte,
- datele dumneavoastră au fost prelucrate ilegal,
- dacă datele dumneavoastră sunt necesare pentru a depune sau a respinge reclamații sau pentru a proteja drepturile unei alte entități.

Aveți dreptul la transferarea datelor

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în mod automat. La cererea dumneavoastră, vă putem trimite oricând o copie a datelor dumneavoastră (într-un format care poate fi citit de un dispozitiv). Aveți dreptul să trimiteți acest fișier unui alt administrator.

Aveți dreptul de a nu vă supune unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.

Dacă cererea dvs. de credit sau de amânare a plății a fost respinsă automat, aveți dreptul să vă exprimați propria poziție, să puneți la îndoială decizia și să cereți intervenția unui angajat al entității care colaborează cu noi.

Aveți dreptul de a vă opune

Aveți dreptul, datorită situației dumneavoastră particulare, să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv creării unui profil.

În cazul în care FormAdore dovedește existența unui temei legitim pentru prelucrare sau a unei premise pentru constatarea, revendicarea sau apărarea unor drepturi care prevalează asupra drepturilor și libertăților persoanei care depune contestația, aceasta va continua să prelucreze datele.
Obiecțiile privind consimțământul pentru marketingul direct vor fi respectate în mod necondiționat.

Încălcarea securității datelor cu caracter personal

Dacă credeți că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt procesate incorect, vă rugăm să ne contactați. Aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere.

Durata stocării datelor cu caracter personal

Perioada pentru care păstrăm datele cu caracter personal depinde de mai mulți factori, inclusiv de scopul pentru care folosim aceste informații și de obligațiile noastre conform altor reglementări.
Este posibil să avem nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi legale. În acest scop, vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal timp de 7 ani din momentul dispariției scopului pentru care au fost colectate.

Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

Crearea unui cont pe www.formadore.ro

Utilizatorul își poate crea un cont în magazinul nostru. Pentru a-l configura și a-l utiliza, va fi necesară furnizarea unei adrese de e-mail (inclusiv dacă utilizați profilul de pe rețeaua facebook.com). Nefurnizarea unei adrese de e-mail rezultă în imposibilitatea de a crea un cont în magazin.

Plasarea comenzilor pe www.formadore.ro

Datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate în scopul:
- procesării comenzii plasate în magazinul nostru - încheierea contractului de vânzare-cumpărare presupune furnizarea de date personale. Nu e necesară crearea unui cont în magazin. Informațiile privind adresa sunt necesare pentru trimiterea comenzii, adresa de e-mail pentru a trimite factura emisă (reglementări fiscale și contabile).
- analizei și creării statisticilor de vânzare și a preferințelor Utilizatorilor (interesul legitim al Administratorului).
- constatării, examinării și apărării drepturilor în legătură cu eventuale revendicări.

Utilizarea formularelor – de contact, de returnare și reclamație

Garantăm posibilitatea de a ne contacta prin intermediul formularelor de contact. Pentru a putea folosi această metodă de contactare, utilizatorul trebuie să ne furnizeze datele personale, astfel încât să putem examina solicitarea Utilizatorului și să îi oferim un răspuns. Nefurnizarea datelor cu caracter personal va rezulta în imposibilitatea de a utiliza această metodă de comunicare cu magazinul.

Abonarea la newsletter

Administratorul colectează și prelucrează adresele de e-mail ale utilizatorilor pentru a le trimite conținut publicitar legat de funcționarea magazinului - informații comerciale, oferte, promoții, noutăți. Nefurnizarea unei adrese de e-mail rezultă în imposibilitatea de a vă abona la newsletter.

Rețelele de socializare

Colectăm și procesăm date personale ale Utilizatorilor care folosesc profilul nostru de pe Facebook.com și Instagram. Datele sunt prelucrate pentru informarea Utilizatorilor despre activitatea magazinului, promovarea acestuia și pentru a răspunde la întrebările utilizatorilor trimise prin aceste rețele.

Transferul datelor personale

Transmitem date cu caracter personal partenerilor noștri verificați cu care colaborăm pentru vânzarea bunurilor achiziționate de către Utilizatori.

Pentru efectuarea plății:
PayU S.A.

Pentru trimiterea e-mailurilor de informare cu privire la statusul curent al comenzii și pentru persoanele care și-au dat acordul pentru primirea informațiilor comerciale:
Vercom S.A.

Pentru livrarea articolelor comandate:
SC FAN Courier Express SRL
S.C. DELIVERY SOLUTIONS SA
altor entități care vor presta servicii de livrare a comenzilor în viitor

Pentru menținerea infrastructurii comerciale
dhosting.pl Sp. z o.o. - hosting
Hello World Sp. z o.o. – suport tehnic

Utilizarea formadore.ro

Pentru o bună funcționare, FormAdore (www.formadore.ro) folosește „Cookie-uri” și tehnologii similare în scopuri publicitare, inclusiv pentru a afișa Utilizatorilor conținut publicitar (publicitate comportamentală – adaptată preferințelor utilizatorului).

Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere de text mici care sunt salvate pe dispozitivul utilizatorului în timp ce acesta navighează pe Internet. În momentul deschiderii site-ului, serverul trimite vizitatorului un fișier care conține în principal trei informații importante pentru site:

- denumirea și codul său unic

- informații despre domeniu (denumirea site-ului)

- perioada de valabilitate (după cât timp nu mai funcționează)

Care sunt funcțiile cookie-urilor

Cookie-urile facilitează navigarea și utilizarea paginilor web, deoarece recunosc utilizatorul care le vizitează, fapt datorită căruia:

- se poate conecta automat pe site, dacă nu s-a deconectat data trecută (adică sesiunea deschisă va fi continuată);

- site-ul va ține minte ce a făcut și la ce a participat activ, de exemplu un sondaj, chestionar, abonament la newsletter și nu îi va afișa informații inutile;

- pe site vor fi afișate propuneri, sugestii și conținut care corespund intereselor și preferințelor vizitatorilor, în baza activității lor anterioare pe site;

- reclamele vor fi adaptate nevoilor utilizatorului, adică va fi afișat doar conținut care ar putea fi interesant pentru vizitator;

- numărul de reclame afișate va fi limitat în mod corespunzător, astfel încât utilizatorul să nu vadă tot timpul aceeași reclamă;

- datele despre activitățile desfășurate de vizitator vor fi trimise în mod anonim către programul de analiză, fapt datorită căruia site-urile vor putea încerca să adapteze mai bine conținutul de pe site-ul lor la nevoile utilizatorilor.

Cum folosim cookie-urile

Pagina web FormAdore utilizează funcțiile de bază și cele mai importante ale cookie-urilor:

- Recunoașterea unui utilizator care revine: datorită acestui lucru, vizitatorul nu trebuie să se logheze de fiecare dată, iar sesiunea sa rămâne deschisă. El își poate accesa imediat contul, își poate vedea coșul sau lista de dorințe.

- Personalizarea conținutului: recomandările de pe site se fac pe baza acțiunilor anterioare bazate pe preferințele utilizatorului.

- Personalizarea reclamelor: anunțurile relevante pentru interesele vizitatorilor vor fi afișate pe site-urile partenerilor de căutare și numărul de reclame afișate va fi limitat în consecință.

- Analiza: FormAdore încearcă să analizeze activitățile tuturor clienților magazinului pentru a îmbunătăți în mod constant nivelul și calitatea serviciilor oferite. Datorită unor astfel de informații, putem adapta și mai mult magazinul nostru nevoilor utilizatorilor.

Ce cookie-uri folosim și în ce scop

Google - publicitate și analiză
Facebook - publicitate
Criteo - publicitate
Hotjar - analiză
Kelkoo - publicitate
Convertiser - publicitate
Zendesk - recunoașterea utilizatorului

Sunt cookie-urile periculoase?

Cookie-urile nu conțin date după care să puteți fi identificat, nu e posibilă aflarea identității pe baza acestora. Aceste fișiere nu sunt dăunătoare dispozitivului dvs. în nici un fel și nu modifică setările acestuia sau setările programelor de software instalate pe acesta. Conținutul acestor fișiere poate fi citit doar de serverul care le-a creat.

Cum să ștergeți cookie-urile

În cazul în care utilizatorul nu dorește ca pe dispozitivul său să fie salvate cookie-uri, poate obține acest lucru modificând setările browserului pe care îl folosește. Modificarea poate consta în interzicerea salvării cookie-urilor pe dispozitiv sau în informarea utilizatorului de fiecare dată când un fișier de acest tip este salvat pe un anumit dispozitiv. De asemenea, puteți de fiecare dată când vizitați site-ul
fișierul respectiv pe un anumit dispozitiv. De asemenea, puteți să ștergeți fișierele de pe dispozitivul dumneavoastră
de fiecare dată când vizitați site-ul. Informații detaliate despre setările cookie-urilor pot fi găsite în secțiunea „asistență” a browserului dumneavoastră. Cu toate acestea, e bine să rețineți că limitarea funcționării și transmiterii cookie-urilor poate afecta unele funcții ale site-ului.


Google reCAPTCHA v.3

Site-ul folosește Google reCAPTCHA v.3, oferit de Google Ireland Limited ("Google"), companie înregistrată care activează conform legislației irlandeze (număr de înregistrare: 368047), cu sediul la adresa Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, pentru monitorizarea interacțiunilor utilizatorului pe pagina web.

Pentru mai multe informații despre condițiile de utilizare și protecția datelor, vă rugăm să vizitați https://policies.google.com/terms?hl=ro și https://policies.google.com/privacy?hl=ro

Validitatea politicii de confidențialitate

Fiecare actualizare a prezentei politici de confidențialitate va fi comunicată, iar versiunea sa curentă publicată pe: https://formadore.ro/informatii/politica-de-confidentialitate