FORMADORE
Vânzător:
FORMADE
Marszałkowska 34/50
00-554 Warszawa/Polonia
VAT: PL749-186-67-05,
REGON: 160026099
e-mail: [email protected]
telefon: +40 31 631 8260
I. Definiții:
1. Definiții :
a) Client /Cumpărătorul- orice persoană fizică în vârsta de minimum 16 ani împliniți sau o persoană juridica, deținătoare a unui Cont în Site și care a efectuat cel puțin o Comandă în baza prezenților Termeni și condiții.
b) Consumator – Persoana fizică care desfășoară o activitate juridică cu un întreprinzător care nu este direct legată de afacerea sau profesia ei.
c) Comandă - declarația de voință a Cumpărătorului depusă prin intermediul magazinului, în care se precizează în mod clar: tipul si cantitatea produselor; tipul de livrare; modalitatea de plată; locul de livrare a articolelor și datele Cumpărătorului, care vizează direct încheierea unui contract între Cumpărător și Vânzător.
d) Contact- secțiune din Site accesibila pe baza de înregistrare cu adresa e-mail și parola.
e) Cont - Serviciul Electronic, identificat prin nume de Utilizator (Login) și Parolă introdusă de Client, resurse colectate de sistemul informatic al FORMADORE, permițând Clientului să utilizeze funcționalitățile/servicii suplimentare. Clientul obține accesul la Cont cu ajutorul Loginului și Parolei. Clientul se conectează în Contul său după înregistrarea în Magazinul Online.
f) Contract de Vânzare - contract de vânzare la distanta, în sensul art. 2 pct.7 din OUG 34/2014, prin intermediul Magazinului Online, privitor la vânzarea de către Vânzător către Client a Produselor cu plata Prețului plus orice alte costuri suplimentare, inclusiv costurile de expediere, ale căror termeni sunt specificați în prezentul Termeni.
g) Plată - metoda de plată pentru obiectul contractului și livrare indicată la adresa URL: https://formadore.ro/informatii/livrare-plata.
h) Newsletter - un Serviciu electronic care permite Clientului să primească informații comerciale de la Vânzător, în special despre Produse, Magazinul Online, inclusiv noutăți și promoții curente, la adresa de e-mail furnizate de Client, cu acordul expres al Clientului.
i) Produse și Servicii - orice bun și/sau prestație care urmează a fi furnizate de FORMADORE Clientului ca urmare a încheierii Contractului.
j) Vânzător – FORMADE, Marszałkowska 34/50, 00-554 Warszawa/Polonia, VAT: PL749-186-67-05, REGON: 160026099, e-mail: [email protected], telefon: +40 31 631 8260, CONT BANCAR: PL72 1140 1010 0000 5492 2600 1022.
k) Utilizator – orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridica înregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și -a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și condiții.
II. Dispoziții Generale
1. Contractul se încheie în limba română, în conformitate cu legislația română și în următoarele condiții.
2. Locul de livrare a articolului trebuie să fie pe teritoriul României.
3. Vânzătorul este obligat și se obligă să presteze servicii și să livreze articole fără vicii.
4. Toate prețurile afișate de Vânzător sunt exprimate în moneda României și sunt prețuri brute (includ TVA). Prețurile produselor nu includ costul de livrare, care este specificat în lista de prețuri de livrare.
5. Vânzătorul nu oferă cumpărătorului nicio garanție în sensul Codului civil, dar îl informează pe cumpărător cu privire la garanțiile cunoscute oferite de terți pentru bunurile din magazin.
6. Prețul Redus reprezintă prețul de referință, adică cel mai mic preț aplicat de către Vânzător cel puțin timp de 30 de zile înainte de data aplicării reducerii prețului Articolului. Conform prevederilor legii, Prețul Redus poate fi menținut cu condiția unei reduceri succesive și treptate. Prețul Redus este valabil în limita stocului disponibil al Articolului/Serviciului.
7. Prețul de Vânzare reprezintă contravaloarea Articolului revendicată și solicitată de către Vânzător, Cumpărător/Client/Utilizator, marcat ca atare pe pagina produsului pe Site și pe etichetele de prezentare a produselor etalate în Sălile de expoziție. Vânzătorul poate afișa în mod distinct și vizibil valoarea diferenței dintre Prețul de Vânzare și PRP și/sau diferența valorică sau procentuală dintre Prețul de Vânzare și Prețul Redus. Prețul de Vânzare este valabil în limita stocului disponibil al Articolului/Serviciului.
8. Confirmarea, distribuirea, înregistrarea, asigurarea tuturor prevederilor de bază ale contractului în scopului obținerii accesului la aceste informații în viitor are loc sub forma:
a) confirmării comenzii prin trimiterea la adresa de e-mail furnizată a: comenzii, facturii pro forma, informațiilor privind dreptul de retragere din contract, prezenților termeni și condiții în varianta pdf, modelului formularului de retragere în varianta pdf, link-urilor pentru descărcarea independentă a termenilor și condițiilor și a formularului de retragere din contract;
b) atașării la comanda finalizată, trimisă la locul indicat de livrare, a următoarelor lucruri printate: dovada achiziției, informații privind dreptul de retragere din contract, termenii și condițiile prezente, un model al formularului de retragere din contract.
9. Vânzătorul nu percepe nici o taxă pentru comunicarea cu acesta prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță, iar Cumpărătorul va suporta costurile aferente în măsura rezultată din contractul pe care l-a încheiat cu un terț care îi furnizează un anumit serviciu care îi facilitează comunicarea la distanță.
10. Vânzătorul îi garantează Cumpărătorului care utilizează sistemul funcționarea corectă a magazinului în următoarele browsere: IE versiunea 7 sau una mai nouă, FireFox versiunea 3 sau una mai nouă, Opera versiunea 9 sau una mai nouă, Chrome versiunea 10 sau una mai nouă, Safari cu cele mai recente versiuni de JAVA și FLASH instalate, pe ecrane cu o rezoluție orizontală de peste 1024 px. Utilizarea programelor software ale unor firme terțe care afectează funcționarea și funcționalitatea browserelor: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome și Safari poate afecta afișarea corectă a magazinului; prin urmare, pentru ca magazinul formadore.ro să fie pe deplin funcțional, toate aceste programe trebuie dezactivate.
11. Cumpărătorul poate folosi opțiunea de salvare a datelor sale de către magazin pentru a facilita procesul de plasare a următoarei comenzi. În acest scop, Cumpărătorul trebuie să furnizeze login-ul și parola necesare pentru a-și accesa contul. Login-ul și parola reprezintă un șir de caractere setate de Cumpărător, care are obligația de a le păstra secrete și de a le proteja împotriva accesului neautorizat al unor terțe persoane. Cumpărătorul are opțiunea de a vizualiza, corecta, actualiza datele, precum și de a-și șterge oricând contul din magazin.
12. Prezenții Termeni și condiții pot fi oricând actualizați. Clienții și Utilizatorii vor fi informați despre actualizare la adresa de internet https://formadore.ro/ și printr-un mesaj trimis la adresa de e-mail specificată în Contractul de Prestare de Servicii în așa fel încât clientul să se poată familiariza cu conținutul său.
13. Modificarea Termeni intră în vigoare după expirarea perioadei de 14 zile de la data trimiterii anunțului privind modificare. În cazul Clienților care au încheiat un Contract de Prestări Servicii, adică dețin un cont, aceștia au dreptul să rezilieze Contractul privind Prestarea Serviciilor în termen de 14 zile de la data la care sunt notificați cu privire la modificarea Termeni. Modificarea Termeni nu influențează Contractele de Vânzare încheiate de către Client și Vânzător înainte de modificarea Termeni.
III. Serviciile electronice în magazinul online
1. FORMADORE oferă următoarele servicii electronice Clienților în mod gratuit prin intermediul Magazinului Online, inclusiv în special :
a) Contul;
b) oferă Clienților posibilitatea plasării Comenzilor precum și încheierea Contractelor de Vânzare cu Vânzătorul, prin intermediul Magazinului Online;
c) Newsletter
2. Utilizarea Contului este posibilă după finalizarea următorilor pași de către Client:
a) completarea formularului de înregistrare, înțelegerea și acceptarea prevederilor prezentului Regulament.
b) și apăsarea butonului „Înregistrează-te”.
3. Contractul privind Prestarea Serviciilor se încheie odată cu primirea de către Client a confirmării încheierii Contractului de Prestarea a Serviciilor trimise de către FORMADORE la adresa de e-mail furnizată de către Client în timpul înregistrării. Contul este oferit gratuit pentru o perioadă nedeterminată de timp. Clientul poate în orice moment și fără a indica motivul, să șteargă Contul (anularea Contului) prin trimiterea unei cereri către FORMADORE, în special prin e-mail : [email protected].
4. Începerea utilizării Newsletter-ului (încheierea unui contract de furnizare a Newsletter-ului) are loc după ce Clientul a parcurs corect următoarele etape:
a) furnizarea cel puțin a adresei de e-mail sau a numărului de telefon mobil în cadrul Magazinului Online (de exemplu, în câmpul corespunzător); și
b) Clientul este de acord să primească informații comerciale prin intermediul canalului selectat (e-mail) și să accepte de exemplu, prin bifarea casetei de selectare corespunzătoare sau făcând clic pe butonul relevant) și apoi făcând clic pe linkul de activare trimis pe adresa de e-mail indicată (linkul de activare se aplică numai Newsletter ului trimis la adresa de e-mail dată).
5. Clientul este obligat în special să:
a. furnizeze Prestatorului numai datele reale, actuale și toate datele necesare ale Clientului ;
b. să actualizeze imediat datele furnizate Prestatorului în legătură cu încheierea Contractului ;
c. să utilizeze serviciile oferite de către Prestator în conformitate cu prevederile legii și fără a încălca drepturile persoanelor terțe, cu dispozițiile Regulamentului, precum și cu obiceiurilor și principiile sociale adoptate în această privință, în special nefurnizarea conținutului cu caracter ilegal.
IV. Politica de vânzare online/ Comandă
1. Comenzile pot fi plasate în orice moment al zilei, 24 de ore pe zi.
2. Pentru a plasa o comandă, Cumpărătorul trebuie să urmeze cel puțin următorii pași, unii dintre ei putând fi repetați de mai multe ori:
a. adăugarea unui produs în coș;
b. selectarea tipului de livrare;
c. alegerea metodei de plată;
d. alegerea locului de livrare a articolului;
e. plasarea unei comenzi în magazin prin folosirea butonului „Adaugă în coș”.
3. Încheierea contractului cu Consumatorul are loc în momentul plasării comenzii.
4. Procesarea comenzii Consumatorului plătite la preluare începe imediat, iar a comenzii plătite prin transfer bancar sau printr-un sistem de plată electronică după ce plata Consumatorului este înregistrată în contul Vânzătorului.
5. Încheierea contractului cu Clientul are loc la acceptarea comenzii de către Vânzător, acesta informând Clientul în acest sens în termen de 48 de ore de la plasarea comenzii.
6. Procesarea comenzii Consumatorului cu plata la preluare începe imediat după încheierea contractului, iar a comenzii plătite prin transfer bancar sau printr-un sistem de plată electronică după încheierea contractului și după ce plata Consumatorului este înregistrată în contul Vânzătorului.
7. Procesarea comenzii Clientului poate depinde de plătirea integrală a acesteia sau a unei părți a comenzii sau de obținerea unei limite de credit comercial care să fie cel puțin egală cu valoarea comenzii sau cu acordul Vânzătorului privind expedierea comenzii cu plata la preluare.
8. Expedierea obiectului contractului are loc în termenul indicat în fișa produsului, iar pentru comenzile care conțin mai multe produse în cel mai lung termen indicat în fișele produselor. Termenul începe odată cu momentul în care începe procesarea comenzii.
9. Obiectul contractului achiziționat este trimis împreună cu documentul de vânzare selectat de Cumpărător prin metoda de livrare selectată de Cumpărător la locul de livrare a articolului indicat de Cumpărător în comandă.
V. Plata
1. Toate preturile aferente Produselor și /sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ taxa pe valoarea adăugata (TVA). Preturile nu includ taxa de livrare si nici eventualul tarif suplimentar de procesare a plații la livrare. Taxa de livrare și eventualul tarif suplimentar de procesare a plații la livrare sunt afișate în coșul de cumpărături de pe Site.
2. Prețul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in notificarea de preluare a Comenzii trimisa de FORMADORE Clientului.
3. Metodele de plată disponibile pot varia în funcție de metoda de livrare sau de Produsul pe care îl alegeți. Metodele de plată disponibile se pot modifica, de asemenea, dacă plasați mai multe comenzi în același timp. Decontarea operațiunilor de plată electronică și a tranzacțiilor cu carduri de plată se efectuează la alegerea Clientului prin intermediul unor terți furnizori de servicii de plată autorizați.
4. În magazinul FORMADORE, poți plăti pentru produsele comandate în mai multe moduri:
a) Cu cardul de credit - după confirmarea comenzii și selectarea opțiunii de plată cu cardul de credit, vei fi redirecționat pe pagina unui sistem de autorizare a cardurilor securizat, unde după completarea unui formular, de pe cardul tău va fi extrasă suma de plată. Cardurile (de debit sau credit) acceptate sunt VISA și Master Card.
b) Plata la ridicare - plătești la primirea coletului de la curier cu cardul sau cu numerar.
c) Transfer bancar clasic - plătești comanda printr-un transfer bancar clasic în contul FORMADORE. Pentru a-ți putea identifica plata, în titlul transferului te rugăm să indici numărul comenzii pe care l-ai primit în e-mail-ul de confirmare a comenzii.
d) Numărul contului bancar al companiei FORMADE, care deține magazinul FORMADORE
Libra Internet Bank
RO68 BREL 0005 6027 1576 0100
BRELROBUXXX
Calea Vitan Nr. 6-6A
Bucuresti 031296
Romania
VI. Livrarea
1. Livrarea produselor este disponibilă pe teritoriul României. Livrarea produsului către Client se plătește de către acesta, cu excepția cazului când Contractul de Vânzare prevede altfel. Costurile livrării produsului (pentru transport, livrare şi servicii poștale) sunt indicate în paginile Magazinului Online și în momentul plasării Comenzii, inclusiv în momentul în care Clientul este de acord să accepte Contractul de Vânzare.
2. Metodele disponibile de livrare pot depinde de metoda de plată aleasă de către Client.
3. Îți putem livra produsele comandate în magazinul FORMADORE în următoarele moduri:
- FAN Courier – livrare la adresă
- FAN Courier – livrare la pick up point
- livrare la o cutie poștală digitală FAN Courier sau Sameday
4. Modalitatea de livrare a comenzilor FORMADORE pentru produse fizice este prin curier.
5. Durata totală de așteptare privind livrarea Produsul către Client (data livrării) se compune din timpul de pregătire a Comenzii pentru expediere de către Vânzător și durata de livrare a Produsului de către transportator.
6. Vânzătorul se angajează să livreze produsele achiziționate de client la adresa indicată în acest scop în formularul de comandă, în cel mai scurt timp posibil, adică, de obicei, între 2 și 14 zile lucrătoare. Data exactă a livrării este indicată pe pagina produsului.
7. Termenul maxim de livrare este de 30 de zile, cu excepția cazului în care se convine altfel. În cazul unei întârzieri a livrării mai mari de 30 de zile, clientul poate rezilia contractul, cu excepția cazului în care acceptă un termen de livrare mai lung. În cazuri speciale, clientul va fi informat cu privire la o eventuală prelungire a termenului de livrare și va putea rezilia contractul.
8. Obiecțiunile referitoare la eventualele nereguli și /sau lipsuri cu privire la integritatea coletelor și a Produselor aferente acestora se vor face in momentul livrării sau prin întocmirea un proces verbal de constatare, sau prin refuzul primirii și plații coletului.
9. Cu excepția cazurilor când FORMADORE și Clientul s-au înțeles altfel, proprietatea asupra Produselor va fi transferata la livrare, după efectuarea plații de Client, în locația indicata in Comandă .
VII. Returul produselor (Dreptul de renunțare la contract )
1. Clientul (Consumatorul ) are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 30 zile fără să suporte orice fel de cheltuieli, altele decât cele prevăzute de lege (cea ce reprezintă prelungirea termenului de 14 zile la dreptul de retragere prevăzut de Legea privind Drepturile Consumatorului-OUG nr. 34/2014).. Pentru exercitarea dreptului de retragere la timp Clientul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la dreptul de a se retrage utilizând o declarație neechivocă. Declarația de retragere din Contractul de Vânzare poate fi depus de ex.: [email protected].
2. În plus, consumatorul poate depune și o declarație de retragere din contractul de vânzare către vânzător folosind funcția «retrageți-vă din contract aici» (în conformitate cu Directiva 2023/2673 a Parlamentului European, adică prin formularul online ("Retrageți din contract aici") disponibil pe site https://formadore.ro/client/adauga-returnare sau din limita contului de utilizator. Pur și simplu introdu adresa ta de email și numărul comenzii sau mergi la comanda în discuție din contul tău de utilizator pentru a face un retur. Consumatorul primește imediat confirmarea primirii formularului trimis prin intermediul site-ului web. În cazul depunerii declarației menționate la paragraful 2 și a depunerii acesteia în conformitate cu prevederile acesteia, Vânzătorul trebuie să confirme imediat primirea declarației de retragere a Clientului din contractul de vânzare încheiat în Magazinul Online într-un mediu durabil (prin e-mail la adresa de e-mail furnizată în formular).
3. Perioada de retragere din Contractul de vânzare începe de la data la care Produsul a fost preluat de către Consumator sau de către o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, iar în cazul unui Contract de vânzare, care:
a. include mai multe Produse care sunt livrate separat, în loturi sau părţi -de la intrarea în posesie a ultimului produs lot sau parte sau
b. ține de livrare periodică de Produse pe o perioadă determinată – de la intrare în posesie a primului Produs;
4. Consumatorul poate utiliza modelul formularului de retragere, dar acest lucru nu este obligatoriu.
5. În cazul rezilierii unui contract încheiat la distanță, contractul se consideră a fi neîncheiat.
6. Vânzător are obligația de a comunica Clientului confirmarea de primire a retragerii iar in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea declarației de reziliere din partea Clientului, va restitui Clientului toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare a produsului, (cu excepția costurilor suplimentare ce rezultă din modul de livrare ales de Client, altul decât modul cel mai ieftin, obișnuit de livrare disponibil în Magazinul Online).
7. Vânzător va returna plata folosind aceeași metodă de plată pe care a folosit-o Clientul, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord în mod clar, cu un mod diferit de restituire care nu-i creează nici un fel de costuri. Dacă Vânzător nu a propus că el singur va prelua marfa de la Client, atunci Vânzător va amâna returnarea plăților făcute de Client până în momentul recepționării Produselor sau primirea unei dovezi a Clientului că a expediat marfa.
8. Clientul are obligația imediată, dar nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la ziua în care a renunțat la contract, să restituie Produsul Vânzătorului sau să-l pună la dispoziția persoanei îndreptățite de Vânzător să-l preia, cu excepția cazului în care Vânzătorul a propus să preia personal Produsul. Pentru respectarea termenului este suficientă restituirea Produsului înainte de expirarea acestuia.
9. Rugăm atașarea în limita posibilității a dovezii de cumpărare a produsului.
10. Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii Produsului rezultat din utilizarea acestuia într-un mod care depășește necesitatea pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului. Răspunderea consumatorului poate include, în special, imposibilitatea repunerii produsul la vânzare, costurile reîncadrării etichetelor și elementelor de securitate pe produs, precum și costurile restabilirii produsului într-o condiție care să permită reintroducerea sa la vânzare în magazinul online, inclusiv costurile testării produsului de către un specialist și costurile pentru înlăturarea defectelor constatate ca urmare a unei astfel de examinări (în măsura în care aceste defecte rezultă din utilizarea Produsului de către Consumator într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a-și stabili natura, caracteristicile și funcționarea).
11. Consumatorul suportă costurile directe de returnare ale Produsului. Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu îi revine consumator în legătură cu contractele: (1) pentru prestarea de servicii, în cazul în care Vânzătorul a efectuat integral serviciul cu acordul expres al consumatorului, care a fost informat înainte de furnizarea că, după executarea serviciului de către Vânzător va pierde dreptul de retragere din contract; (2) în care obiectul serviciului este un produs prefabricat, realizat conform specificațiilor Consumatorului sau care servește pentru a satisface nevoile sale individuale; (3) în care obiectul serviciului este un Produs livrat într-un pachet sigilat, care după deschiderea coletului nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul original a fost deschis după livrare; (4) în care obiectul serviciului sunt Produse care după livrare, datorită naturii lor, sunt legate inseparabil de alte lucruri.
VIII. Reclamația Produsului
1. Pentru reclamații, privind Produsele si/sau Serviciile FORMADORE, Clienții, Utilizatorii pot sa contacteze Serviciul Asistenta Clienți la adresa de e-mail : https://formadore.ro/informatii/returnari-reclamatii.
2. Baza și domeniul de aplicare a răspunderii Vânzătorului față de Client în cazul în care Produsul vândut este în contradicție cu contractul de vânzare (garanție) sunt stabilite în Legea privind drepturile consumatorilor.
3. Vânzătorul este obligat să livreze Clientului Produsul în conformitate cu Contractul de vânzare încheiat.
4. Vânzătorul va răspunde reclamației Consumatorului imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii acesteia.
5. Potrivit Ordonanțe de Urgenta Guvernului nr. 140/2021, achizițiile consumatorului sunt protejate de legislația incidenta in domeniu, care reglementează:
6. Răspunderea Vânzătorului: Vânzătorul răspunde fata de consumator pentru orice neconformitate care exista in momentul livrării bunurilor si care este constatata in termen de doi ani de la data respectiva.
7. În cazul în care Produsul vândut nu este conform cu Contractul de vânzare, Clientul poate, cu rezervele și în condițiile specificate în Legea privind drepturile consumatorilor:
a. să solicite repararea sau înlocuirea Produsului. Cu toate acestea, se stipulează că, în cazul în care aducerea Produsului în conformitate cu contractul de vânzare în modul ales de Client (reparare sau înlocuire) este imposibilă sau necesită costuri excesive, atunci Vânzătorul:
- poate face o înlocuire în cazul în care Clientul solicită o reparație; sau
- poate repara Produsul in termen de maxim 15 zile în cazul în care Clientul solicită o înlocuire, sau
- în cazul în care imposibilitatea sau caracterul nerezonabil al costurilor se referă atât la reparație, cât și la înlocuire, Vânzătorul are dreptul de a refuza să aducă produsul în conformitate cu Contractul de vânzare - în caz de refuz, Clientul are dreptul la drepturile specificate la litera b) de mai jos.
La evaluarea costurilor excesive, se ține seama, în special, de semnificația lipsei de conformitate a Produsului cu contractul de vânzare, de valoarea Produsului în conformitate cu contractul de vânzare și de inconvenientul pentru Client cauzat de schimbarea modalității sau de refuzul de a aduce Produsul în conformitate cu contractul de vânzare.
b. face o declarație de reducere a prețului sau de retragere din contractul de vânzare, dar numai atunci când:
- Vânzătorul a refuzat să repare sau să înlocuiască Produsul sau
- din declarația Vânzătorului sau din circumstanțele cazului reiese clar că Vânzătorul nu va repara sau înlocui Produsul; sau
- Vânzătorul nu a luat măsura reparatorie in termenul legal, fără inconveniente semnificative pentru consumator sau
- Vânzătorul a adus deja Produsul în conformitate cu contractul de vânzare sau
- neconformitatea Produsului cu contractul de vânzare este atât de semnificativă încât justifică o reducere imediată a prețului sau retragerea din contractul de vânzare
- Prețul redus va fi proporțional cu prețul rezultat din contractul de vânzare, în funcție de valoarea Produsului care nu respectă contractul de vânzare în raport cu valoarea Produsului care respectă Contractul de vânzare.
8. In cazul în care se constată deficiențe în primele 30 de zile de la achiziția produsului sau serviciului, se va dispune direct înlocuirea acestora sau reducerea prețului, după caz. Clientul nu se poate retrage din Contractul de vânzare în temeiul unei reclamații dacă neconformitatea Produsului cu contractul de vânzare este nesemnificativă.
9. Vânzătorul trebuie să repare sau să înlocuiască Produsul în mod gratuit, într-un termen rezonabil și fără inconveniente nejustificate pentru Client, ținând cont de specificitatea Produsului și de scopul pentru care Clientul l-a achiziționat.
10. Vânzătorul returnează Clientului sumele datorate ca urmare a exercitării dreptului de reducere a prețului imediat, cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii declarației de reducere a prețului din partea Clientului.
11. În cazul retragerii din contractul de vânzare, ca parte a reclamației, Clientul va returna imediat bunurile Vânzătorului, pe cheltuiala sa. Vânzătorul va returna prețul Clientului imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea Produsului sau a dovezii de returnare a acestuia.
12. În cazul în care un contract de vânzare pentru un Produs cu elemente digitale prevede furnizarea de conținut digital sau de un serviciu digital în mod continuu, conținutul digital sau serviciul trebuie să rămână în conformitate cu contractul de vânzare pe durata furnizării sale, așa cum se specifică în contractul de vânzare. Această perioadă nu poate fi mai scurtă de doi ani de la livrarea Produsului cu elemente digitale, si anume în termen de doi ani de la momentul livrării bunurilor cu elemente digitale pentru produse cu durată medie de utilizare de până la cinci ani, respectiv în termen de cinci ani de la data respectivă pentru produse cu durată medie de utilizare de peste cinci ani.
13. Vânzătorul nu va fi responsabil pentru lipsa de conformitate a Produsului cu Contractul de vânzare, în cazul unui Produs cu Elemente digitale în măsura în care:
a. astfel cum este definit la articolul 6 alineatul (1) din Legea privind drepturile consumatorilor, și anume:
- adecvarea la scopurile pentru care aceste bunuri sunt utilizate în mod normal, având în vedere legislația, standardele tehnice sau bunele practici aplicabile,
- sunt prezente în cantitatea și au calitățile, inclusiv durabilitatea și siguranța, care sunt obișnuite pentru bunuri de acest tip și la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil,
- să fie furnizate cu accesorii și instrucțiuni pe care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil să le primească
- este de aceeași calitate ca și eșantionul sau modelul pe care vânzătorul l-a pus la dispoziția consumatorului înainte de încheierea contractului de vânzare și corespunde descrierii eșantionului sau modelului respectiv
- luând în considerare așteptările rezonabile ale consumatorului în ceea ce privește funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și asistența tehnică și
b. în conformitate cu articolul 6 alineatul (3) din Legea privind drepturile consumatorilor, în ceea ce privește informarea consumatorului cu privire la actualizările, inclusiv cu privire la caracteristicile de securitate, necesare pentru a face conținutul digital sau serviciul în cauză conform cu contractul de vânzare și furnizarea acestora Consumatorului în cazul în care Clientul, cel târziu la încheierea contractului de vânzare, a acceptat în mod explicit și separat lipsa unei anumite caracteristici a Produsului.
14. Ai dreptul de a beneficia de soluționarea amiabilă a disputelor consumatorilor.
15. Detalii privind modalitățile și accesul la formele ne judecătorești de soluționare a disputelor se regăsesc la următoarele adrese:
a) https://anpc.ro/ce-este-sal/
IX. Forța Majora
1. Nici una din parți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzător, total sau parțial este datorata unui eveniment de forța majora. Forța majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului parților si care nu poate fi evitat.
2. Daca in termen de 10 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele sa poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
X. Conținutul utilizatorului (conținut propriu - opinii despre produse)
1. Nu aveți permisiunea da posta Conținut al utilizatorului care constituie conținut ilegal în sensul Actului legislativ privind serviciile digitale (DSA).
2. Persoana de contact a vânzătorului pentru comunicarea directă în sensul DSA (Legea privind serviciile digitale) este: adresa de e-mail: [email protected]. Comunicarea poate avea loc în română, poloneză, și engleză.
3. Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru propriul conținut furnizat prin intermediul serviciilor FORMADORE și, dacă este cazul, pentru orice consecințe care decurg din acestea, de ex. utilizarea conținutului de către alți utilizatori. Utilizatorul se angajează să nu încalce prevederile legale aplicabile și orice prevederi contractuale atunci când utilizează serviciile FORMADORE în contextul furnizării propriului conținut.
4. Vânzătorul se asigură că opiniile publicate despre Produse provin de la Clienții săi care au achiziționat un anumit Produs. În acest scop, Vânzătorul întreprinde următoarele acțiuni pentru a verifica dacă opiniile provin de la clienții săi.
5. Publicarea unei opinii exprimate prin intermediul formularului necesită o verificare prealabilă de către Furnizorul de servicii. Verificarea constă în verificarea conformității avizului cu Reglementările, în special în verificarea dacă persoana care dă avizul este Client al Magazinului Online - în acest caz, Vânzătorul verifică dacă persoana respectivă a făcut o achiziție în Magazinul Online, și în cazul unei opinii despre un Produs, el verifică suplimentar dacă a achiziționat Produsul revizuit. Verificarea are loc fără întârzieri nejustificate.
6. Recenziile produselor pot fi trimise numai în legătură cu produsele achiziționate efectiv din magazinul online al vânzătorului și de către clientul magazinului online care a achiziționat efectiv produsul revizuit.
7. Recenziile pot fi puse la dispoziție direct pe site-ul magazinului sau pe un serviciu de recenzii terță parte cu care vânzătorul lucrează și la care se leagă pe site-ul magazinului online.
8. Este interzisă încheierea de contracte de vânzare fictive sau aparente în scopul de a emite un aviz cu privire la produs.
9. Clientul este de acord că Vânzătorul poate utiliza gratuit recenziile sau alt conținut publicat de Client pe site-ul Magazinului.
10. Vânzătorul nu postează recenzii false sau mărturii ale clienților și nu solicită altora să posteze recenzii false sau mărturii ale clienților pentru a-și promova produsele sau recenzii sponsorizate.
11. Clientului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal, adică informații care nu sunt legale în sine sau cu referire la o acțiune, inclusiv vânzarea de produse.
12. Vânzătorul dorește să sublinieze că recenziile postate de clienți nu sunt verificate automat pentru conținut interzis.
XI. Prelucrarea datelor cu caracter personal
1. Te rog sa parcurgi Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.
XII. Dispoziții finale
1. Conținutul, astfel cum este definit in preambul, incluzând dar nelimitându-i-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a FORMADORE acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute in acest sens in mod direct sau indirect.
2. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terța parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor după livrare si in special pentru pierderea acestora.
3. Prezentul contract este supus legii romane.
24.06.2026